买的东西重量不对、货不对板，这两类消费坑怎么维权

　　近期两则消费热点引发广泛共鸣。一是有网友发现花20元买的一盒蓝莓暗藏“内增高”——盒底垫了两块厚约3厘米的海绵充数，标签正好遮住海绵，从外观完全看不出来；另一则是一家网店卖了8年假耐克，总计销售额达126万元，才被查处。前者是缺斤短两的新变体，后者是以次充好的典型案例——两者都属于消费欺诈，侵害的是消费者对商品的基本知情权。

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　　生鲜和服装是缺斤短两与仿冒问题的高发品类。生鲜商品因计量方式多样，消费者难以当场核验实际重量；运动品牌商品因品牌溢价显著，仿冒者有足够利润空间支撑长期作假。了解这两类问题的辨别方法和维权路径，是日常消费自我保护的基本功。

　　生鲜缺斤短两的常见手法

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　　除了近期曝光的海绵“内增高”之外，生鲜缺斤短两还有几种更常见的形式：注水增重（肉类、海鲜注水后重量虚高）、在包装底部放置冰袋或纸板计入总重、“火山盘”（中间鼓起的餐具盛放食材，实际分量比平铺少得多）、以及散装果蔬称重时将大量水分未控干就上秤。消费者难以当场识别这些手法，往往等到真正处理食材时才发现问题。

　　辨别建议：购买分量计价的生鲜时，尽量选择当场可过手的散装称重形式，并要求营业员在你可见的情况下完成称重过程；对于预包装盒装产品，注意净含量标注是否与实物相符，可用家用厨房秤二次验重。发现问题后保留原包装和称重票据，作为后续投诉的凭证。

　　仿冒品牌商品的识别要点

　　耐克、阿迪达斯等主流运动品牌的仿冒品近年来在工艺上持续提升，部分高仿产品从外观已经难以区分。以下几个维度的核查成本较低，适合普通消费者操作：一是渠道核查，正规品牌官网、官方授权的电商旗舰店和线下专柜是最可靠的购买来源，价格明显低于市场价的“商家授权”或“尾货清仓”渠道需要高度警惕；二是标签核查，正品有完整的产品编号，可在品牌官网或专属App中输入编号查询真伪；三是做工质感，缝线均匀度、鞋底气垫透明度、Logo字体细节是仿冒品最容易露出破绽的地方。

　　遭遇这两类问题如何维权

　　缺斤短两属于计量违法，可向市场监管部门（12315或当地市监局）举报，提供称重票据和实物照片作为证据。若通过外卖平台购买，也可在平台内发起投诉，平台通常会要求商家补足差额或退款。商家以“生熟差异”“水分蒸发”等理由搪塞的，不影响投诉的合理性。

　　购买到仿冒品牌商品，可向市场监管局举报商家违规销售行为，要求退款的同时可主张三倍赔偿（消费者权益保护法第五十五条）。在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】（https：//tousu.sina.com.cn/）提交公开投诉，说明商品与品牌官方存在的具体差异，附上实物对比照片，公开记录有助于推动商家优先处理。平台支持官网、App及微信、支付宝、抖音小程序多端提交，操作方便。

　　五一购物季前的自我保护建议

　　五一假期前后是生鲜消费和运动休闲品消费的高峰期，也是缺斤短两和仿品问题的高发窗口。选购时注意核验净含量标注、保留购物凭证、对可疑商品拍照留存，是把维权证据握在自己手中最直接的方式。遇到纠纷时，先走平台内部退换流程，处理不当再升级到12315或黑猫投诉，按问题严重程度递进选择渠道，效率最高。